سياسة الاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

الاسترجاع

لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للسلعة لطلب استرجاعها. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، وفي عبوتها الأصلية.

السلع غير القابلة للإرجاع

• بطاقات الهدايا
• المنتجات القابلة للتنزيل أو الرقمية
• السلع التي تحمل علامة "بيع نهائي"

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للسلعة المسترجعة، سنبلغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.

الاستبدال

إذا استلمت سلعة معيبة أو تالفة، فسنقوم باستبدالها بدون أي تكلفة إضافية. يرجى التواصل معنا مع تقديم التفاصيل وصورة للسلعة التالفة.

كيفية بدء عملية الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسنوجهك خلال العملية.